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                    服務政策 您當前所在位置:首頁 > 服務支持 > 服務政策


                    一、產品保修


                    為保障購買和使用愛瑞卡普田電器的消費者合法權益并獲得滿意的服務體驗, 本公司將嚴格遵守中華人民共和國頒布的有關法律、法規。 遵照 《中華人民共和國消費者權益保護法》 、《中華人民共和國產品質量法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》和有關法規制定本標準。


                    浙江愛瑞卡普田電器有限公司官方客服電話:400-682-9123(周一至周五工作時間)



                    二、產品退換


                    浙江愛瑞卡普田電器有限公司為消費者提供國家三包規定的退換換貨政策:


                    1. 7天全額退款:,根據法定日歷,從產品的實際購買日期,即原始收據/發票所開具的日期起算,其中包含雙休日及法定節假日,由產品自身存在的缺陷/瑕疵/錯誤所引起的產品故障的產品全額退款。本公司同時收回包括:產品包裝,故障產品、及外包裝中附屬的所有產品零部件后。


                    2. 15天免費換機 :根據法定日歷,從產品的實際購買日期,即原始收據/發票所開具的日期起算,其中包含雙休日及法定節假日。本公司同時收回包括:產品包裝,故障產品、及外包裝中附屬的所有產品零部件后。



                    三、產品折舊費用計算方法


                    產品折舊費用=購買價格×使用天數×折舊率


                    折舊率根據國家三包規定,普田電器產品均為:0.05%



                    四、收費保修服務


                    本公司降價浙江愛瑞卡普田電器有限公司對于下列情況不實行“三包”服務,但提供有償安裝/維修服務:


                    1. 消費者搬運,安裝,使用, 維護,保管不當而損壞的;


                    2. 自行或非經本公司授權維修中心安裝、拆修而造成損壞的;


                    3. 無“三包”憑證及有效發票的;


                    4. “三包” 憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;


                    5. 因不可抗拒力造成產品損壞的;


                    6. 超過我司服務承諾的。


                    7、由于產品使用環境條件、例如:電源水源、溫度、濕度、氣源、等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失不在免費保修范圍內。


                    注意:消費者在送修愛瑞卡普田電器的產品時,務必提供:送修產品的保修卡、購買發票和廠方指定的相關三包憑證。三包有效期自發票開具之日或收貨簽收之日算起。用戶遺失購買發票時,將按出廠日期推算三包有效期。


                    有償服務包括收取安裝、維修、搬運、交通費用。收費標準參照愛瑞卡普田電器收費標準,當愛瑞卡普田電器收費標準與當地法定標準相沖突時,以當地法定標準為準。



                    五、維修有效期


                    “三包”有效期外,產品維修完成后以及更換后的主要零部件有效保修期90天,非主要零部件有效保修期30天,包括法定節假日。



                    產品保修期


                    愛瑞卡普田產品為家用電器,保修期如下:

                    產品名稱

                    整機保修

                    配件保修

                    灶具

                    1年

                    1年

                    吸油煙機

                    3年

                    3年

                    消毒柜

                    1年

                    1年

                    集成灶

                    3年

                    3年

                    電熱水器

                    2年

                    內膽8年

                    燃氣熱水器

                    1年

                    3年


                    所有產品+

                    吸油煙機

                    燃氣灶

                    集成灶

                    消毒柜

                    熱水器

                    洗碗機

                    微蒸烤

                    購買+

                    普田京東旗艦店

                    普田天貓旗艦店

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